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新《消法》实施一周年调查问卷

1.您的性别?:

2.您的年龄?:

3.您的文化程度?:

4.您知道新修订的《消法》吗?:

5.相对而言,在下列新《消法》的条款中,您最了解哪些?(多选题):(多选)

6.您对经营者落实新《消法》“网购七天无理由退货”条款的情况是否满意?:

7.您在向网购商城进行7天无理由退货时,遇到的问题有?(多选题):(多选)

8.新《消法》规定,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密。与以前相比,您的个人信息是否得到更好保护?:

9. 新《消法》规定经营者提供的商品和服务不符合质量要求的,消费者可以按照有关规定要求经营者履行“三包”(包修、包换、包退)义务。您遇到最多的情况是以下哪种?(多选题):(多选)

10.新《消法》对经营者有欺诈行为的惩罚性赔偿规定最低金额为500元,在您维权当中遇到最多的情况是?:

11.新《消法》规定消费者购买商品或接受服务后,发现经营者有欺诈行为的,可要求“该商品的价款或服务的费用的三倍”赔偿。您认为条款的实施有哪些困难?(多选题):(多选)

12.新《消法》实施后,您遇到“霸王条款”的情况?:

13.新《消法》实施后,遇到消费争议,您首先选择哪种维权途径?(多选题):(多选)

14.您对新《消法》在贯彻实施方面还有什么意见和要求?: